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Connect your favourite tools to your phone system
2Solar
Connecter 2Solar à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler de manière plus efficiente. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, lors d’un appel entrant ou sortant, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données client ; celles-ci apparaissent directement dans une notification contextuelle sur l’écran de votre ordinateur et, à partir de celle-ci, vous pouvez effectuer diverses actions, telles que l’ouverture de la fiche de contact.
Notification contextuelle
Bubble dispose de plusieurs fonctionnalités uniques. Les informations affichées ainsi que les boutons présents dans la notification contextuelle sont totalement configurables selon les souhaits de l’utilisateur, du service ou de l’entreprise. Les informations à afficher dans la notification peuvent être sélectionnées sous l’onglet paramètres, et les boutons disponibles sous l’onglet boutons. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations client sont également transmises, et si vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez choisir l’écran sur lequel la notification s’affichera. Par défaut, la notification apparaît dès que votre softphone, téléphone fixe ou autre appareil sonne, et reste visible jusqu’à la fin de l’appel. Cependant, grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez même adapter ce comportement selon vos préférences personnelles.
Fonctionnalités
En plus des possibilités de notifications contextuelles mentionnées précédemment, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui s’avère utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l’onglet fonctions, toutefois, nous en avons déjà répertorié quelques-unes parmi les plus importantes :
- Lancer un appel en un seul clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre application grâce à la fonctionnalité Click & Call.
- Si plusieurs contacts sont associés à un même numéro, il est possible de parcourir les résultats grâce à la fonction Résultat multiple.
- La fonctionnalité Historique des appels vous permet de consulter tous les moments de contact avec un numéro au cours des 90 derniers jours afin de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
- Créez une note d’appel instantanément grâce à la fonction Note d’appel, visible par vous-même et vos collègues dans l’Historique des appels.
- Connexion facile et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automatisations. Ce module permet d’ajouter vos propres scénarios « Si ceci, alors cela ». Par exemple, exécuter automatiquement un script ou ouvrir l’écran de saisie de note d’appel sans intervention manuelle.
Technique
Connecter Bubble – et ainsi le connecteur CRM 2Solar Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme, mais une chose est certaine : nul besoin d’être technicien pour effectuer cette opération.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred