Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Univerge Blue Connect grâce à l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. Connecter votre CRM préféré à Univerge Blue Connect est extrêmement important afin d’optimiser la satisfaction client et de travailler de manière plus efficace.

Fonctionnalités

Nous distinguons entre les fonctionnalités propres au CRM et à la plateforme de téléphonie. Si vous souhaitez découvrir les fonctionnalités offertes par l’intégration avec votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. Vous trouverez la liste complète des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie prises en charge par Univerge Blue Connect sous l’onglet fonctions, mais nous avons déjà sélectionné pour vous quelques fonctionnalités majeures. L’intégration téléphonique Univerge Blue Connect vous permet, via Red Cactus, de bénéficier des avantages suivants :

• Composer un numéro en un clic grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton de contrôle d’appel disponible dans la notification pop-up permettant de mettre fin à un appel d’un simple clic.
• Notification pop-up lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, reliez plusieurs intégrations CRM à Univerge Blue Connect sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de retrouver tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours ; vous pouvez ainsi voir immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

Connecter Bubble – et donc plus de 175 connecteurs CRM – à votre système de téléphonie Univerge Blue Connect est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Univerge Blue Connect sur la base de l’API Univerge Blue Connect. Afin de connecter Bubble, chaque utilisateur doit être autorisé individuellement, mais un identifiant client (Client ID) doit d’abord être créé au niveau de l’entreprise. Ceci permet d’établir une connexion sécurisée et stable.