Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie BT Cloud Work grâce à l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. La connexion de votre CRM préféré à BT Cloud Work est absolument essentielle pour améliorer la satisfaction de la clientèle et optimiser votre efficacité professionnelle.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie et celles propres au CRM. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service dans la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par BT Cloud Work est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous avons déjà recensé ci-dessous pour vous quelques-unes parmi les plus importantes. Grâce à l’intégration de téléphonie BT Cloud Work, Red Cactus propose :

• Appel en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton Contrôle d’appel disponible dans la notification contextuelle permettant de mettre fin à un appel en un clic.
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
  
• Pour un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à BT Cloud Work sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique d’appels permet de visualiser tous les contacts des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone sur les 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement le dernier collaborateur ayant eu un contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique BT Cloud Work est très simple. Avec Bubble, la connexion à la plateforme de téléphonie BT Cloud Work se fait sur la base de l’API BT Cloud Work. En tant qu’utilisateur, il vous suffit de cliquer sur le bouton d’autorisation et d’accorder l’autorisation correspondante. Vous bénéficiez ainsi d’une connexion stable et sécurisée.