Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Avaya Cloud Office à l'aide de l'outil d'intégration Bubble de Red Cactus. La connexion de votre CRM préféré à Avaya Cloud Office est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction client et accroître l'efficacité de votre travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM et à la plateforme de téléphonie. Si vous souhaitez consulter les fonctionnalités disponibles via l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie que prend en charge Avaya Cloud Office se trouve sous l’onglet fonctions, mais nous avons d’ores et déjà répertorié pour vous quelques-unes des plus importantes. Grâce à l’intégration téléphonique Avaya Cloud Office, Red Cactus propose notamment :

• Appeler en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonction Click & Call.
• Bouton de Contrôle des appels disponible dans la notification contextuelle, permettant de mettre fin à un appel d’un seul clic.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
  
• Sous le même utilisateur, reliez plusieurs intégrations CRM à Avaya Cloud Office sans frais supplémentaires.
• La fonctionnalité Historique des appels permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec ce numéro de téléphone durant les 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
• Application native disponible pour Windows & macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l’authentification unique (Microsoft, Google ou compte Apple).
  

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique Avaya Cloud Office est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Avaya Cloud Office sur la base de l’API Avaya Cloud Office. En tant qu'utilisateur, il vous suffit de cliquer sur le bouton d'autorisation et d’accorder l’accès. Cela permet d’établir une connexion sécurisée et stable.