Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Mitel à l'aide de l'outil d'intégration Bubble de Red Cactus. Relier votre CRM préféré à Mitel est essentiel pour améliorer la satisfaction client et accroître l'efficacité de votre travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres aux plateformes CRM et téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l'intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Mitel est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà répertorié quelques fonctionnalités majeures pour vous. Grâce à l'intégration téléphonie Mitel, Red Cactus propose :

• Appel en un clic sur un numéro de téléphone avec la fonction Click & Call.
• Prise en charge de l'authentification basique et avancée.
  
• Bouton de contrôle d'appel disponible dans la notification pop-up, permettant de répondre ou de mettre fin à un appel d'un simple clic.
  
• Notification pop-up pour les appels entrants, sortants ou transférés.
• Sous un même utilisateur, lier plusieurs intégrations CRM à Mitel (OIG) sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique d'appels permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec un numéro de téléphone durant les 90 derniers jours, de sorte que vous puissiez immédiatement identifier le dernier collaborateur en contact.
• Application native disponible pour Windows & macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée grâce à l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 connecteurs CRM – à votre système de téléphonie Mitel est extrêmement simple. Avec Bubble, vous connectez le système de téléphonie Mitel sur la base du Mitel OIG. Pour connecter Bubble, il convient de choisir le type Basique ou Avancé, en fonction de la licence OIG détenue. Ensuite, il est nécessaire d’ajouter les numéros internes (extensions) dans le portail Bubble afin que les événements soient attribués à l’utilisateur adéquat. Cette approche garantit une connexion stable et sécurisée.