Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Unify OpenScape Business à l’aide de l’outil d’intégration Bubble proposé par Red Cactus. L’intégration de votre CRM préféré à Unify OpenScape Business est essentielle afin d’améliorer la satisfaction de la clientèle et d’accroître votre efficacité.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM et à la plateforme de téléphonie. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la marketplace. Vous trouverez la liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prise en charge par Unify OpenScape Business sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà listé quelques-unes importantes ci-dessous. Grâce à l’intégration téléphonique Unify OpenScape Business, Red Cactus propose :

• L’émission d’appels en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton de Contrôle des appels disponible dans la notification contextuelle, permettant de répondre ou de mettre fin à un appel en un seul clic.
  
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Possibilité pour un même utilisateur de relier plusieurs intégrations CRM à Unify OpenScape Business sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique des appels vous permet de visualiser tous les contacts des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone sur les 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement le dernier collègue ayant eu un échange.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique Unify OpenScape Business est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme téléphonique Unify OpenScape Business basée sur l’API Unify OpenScape Business. Ceci vous garantit une connexion sécurisée et stable. L’ajout des numéros de téléphone internes (postes) dans le portail Bubble permet d’acheminer les événements vers l’utilisateur approprié.