Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie 3CX grâce à l'outil d'intégration Bubble de Red Cactus. La connexion de votre CRM préféré à 3CX est d'une importance capitale pour améliorer la satisfaction client et accroître l'efficacité de votre travail.

Fonctionnalités

Nous faisons la distinction entre les fonctionnalités spécifiques à la plateforme CRM et celles spécifiques à la téléphonie. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration à votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. L'ensemble des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie prises en charge par 3CX est disponible dans l’onglet fonctions, mais nous avons déjà listé ici quelques-unes des plus importantes. Avec l'intégration téléphonique 3CX, Red Cactus propose :

• Appeler en un clic sur un numéro de téléphone avec la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton Contrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle permettant de répondre* et de terminer les appels d’un simple clic.
  
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Pour un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à 3CX sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels permet de consulter tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec le numéro au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement le dernier interlocuteur parmi vos collègues.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée sur la base du Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

* Le bouton de contrôle d’appel 3CX n’est pas compatible avec le softphone 3CX, car 3CX ne le prend pas en charge.

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique 3CX est très simple. Grâce à Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie 3CX sur la base de l’API 3CX. Ceci vous permet de mettre en place une connexion sécurisée et stable. Pour communiquer avec l’API 3CX, il est nécessaire d’installer notre plug-in sur le serveur 3CX. En ajoutant les numéros de téléphone internes (extensions) sur le portail Bubble, les événements seront transmis à l’utilisateur approprié.