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Connect your favourite tools to your phone system
MicroHis
MicroHis
Connecter MicroHis à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction des clients et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données des patients lors des appels téléphoniques, vous pouvez désormais exploiter les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de MicroHis.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble se limite à permettre la communication entre votre environnement téléphonique et le module de téléphonie de MicroHis.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous donne accès à l'ensemble des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de MicroHis. Par exemple, une notification d’appel accompagnée des informations du patient s’affiche à l’écran ; il est également possible de cliquer sur celle-ci afin d’accéder au dossier patient de l’appelant. Si plusieurs membres d'une même famille sont rattachés à un même numéro de téléphone, il est possible de naviguer directement vers le bon patient à partir de la vue d’ensemble. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations du client suivent automatiquement. Par défaut, la fenêtre contextuelle reste visible du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, et ce jusqu’à la fin de l’appel. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à MicroHis concernant les fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle déjà mentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM pour le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s’avérer utile si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. Nous avons déjà énuméré pour vous quelques-unes des fonctionnalités les plus importantes :
- L’ensemble des fonctionnalités que le module téléphonique de MicroHis met à votre disposition.
- Composer un numéro d’un simple clic dans votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonctionnalité Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée sur la base du Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Ce module permet d’ajouter vos propres flux de type If-This-Then-That. Par exemple, il est possible d'exécuter un script ou d’ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel, sans intervention manuelle.
Technique
La connexion de Bubble – et donc du connecteur CRM MicroHis Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme téléphonique, mais elles ont toute un point commun : il n'est pas nécessaire d'être technicien pour la mettre en œuvre.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Boutons
- MicroHIS - Open
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Call Control (standard button)*
- Whatsapp Chat
- Teams chat
- Walter's Big Nose
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred