Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Broadsoft grâce à l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. Il est extrêmement important de connecter votre CRM préféré à Broadsoft afin d’améliorer la satisfaction client et de travailler plus efficacement.
Fonctionnalités
Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM et à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Broadsoft figure sous l’onglet fonctions. Toutefois, nous en avons déjà listé quelques-unes parmi les plus importantes : Avec l’intégration téléphonique Broadsoft, Red Cactus propose :
- Numérotation en un clic d’un numéro de téléphone grâce à la fonction Click & Call.
- Bouton de Contrôle d’Appel disponible dans la notification contextuelle permettant de répondre et de terminer les appels en un seul clic.
- Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
- Sous un même utilisateur, il est possible de lier plusieurs intégrations CRM à Broadsoft sans frais supplémentaires.
- La fonction Historique des Appels permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, ce qui offre la possibilité de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
- Application native disponible pour Windows & macOS.
- Connexion facile et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
Technique
La connexion de Bubble – et donc plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique Broadsoft est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Broadsoft grâce à l’API Broadsoft. En tant qu’utilisateur, il vous suffit de vous authentifier à l’aide de votre identifiant et mot de passe web. Aucune licence supplémentaire n’est requise dans l’environnement Broadsoft. Vous bénéficiez ainsi d’une connexion sécurisée et stable.
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