Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Cisco Call-Manager grâce à l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. Relier votre CRM préféré à Cisco Call-Manager est essentiel pour améliorer la satisfaction client et accroître l’efficacité du travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM de celles spécifiques à la plateforme de téléphonie. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Cisco Call-Manager figure sous l’onglet fonctions, cependant nous avons d’ores et déjà énuméré ci-dessous quelques-unes des plus importantes. Grâce à l’intégration téléphonie Cisco Call-Manager, Red Cactus propose :

• Appels sortants en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, reliez plusieurs intégrations CRM à Cisco Call-Manager sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique des appels permet de consulter tous les échanges des utilisateurs Bubble avec le numéro de téléphone sur les 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collaborateur a été le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique Cisco Call-Manager est très simple. Grâce à Bubble, vous reliez la plateforme de téléphonie Cisco Call-Manager sur la base du TAPI Cisco Call-Manager. Pour connecter Bubble, un pilote TAPI doit être installé sur le poste de travail.