Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Webex à l'aide de l'outil d'intégration Bubble de Red Cactus. Relier votre CRM préféré à Webex est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler de manière plus efficace.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM de celles spécifiques à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l'intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie que Webex prend en charge se trouve sous l’onglet fonctions ; toutefois, nous avons déjà énuméré ci-dessous quelques fonctionnalités essentielles pour vous. Avec l'intégration téléphonique Webex, Red Cactus propose :

• L'appel en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonction Click & Call.
• Recherche directe par nom de collègue dans l'application de bureau Searchbar afin d’afficher le statut actuel ou d’effectuer une action.
  
• Bouton Contrôle d'appel disponible dans la notification instantanée, qui permet de répondre et de raccrocher d’un simple clic.
  
• Notification instantanée pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, associez plusieurs intégrations CRM à Webex sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique des appels vous permet de consulter tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin que vous puissiez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Technique

Connecter Bubble – et donc plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique Webex est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Webex basée sur l’API Webex. En tant qu'utilisateur, vous n'avez qu'à autoriser la connexion en cliquant sur le bouton d'autorisation et en donnant votre permission. Vous établissez ainsi une connexion sécurisée et stable.