Connectez RobinHQ à votre système de téléphonie Avaya à l'aide de l'outil d'intégration Bubble de Red Cactus. Il est extrêmement important de relier votre CRM préféré à Avaya pour améliorer la satisfaction client et travailler de manière plus efficace.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes CRM et celles propres à la téléphonie. Si vous souhaitez consulter les fonctionnalités offertes par l'intégration de votre CRM, veuillez vous référer à la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Avaya se trouve sous l'onglet fonctions ; cependant, vous trouverez déjà ci-dessous quelques fonctions essentielles. Grâce à l'intégration téléphonique Avaya, Red Cactus propose :

• L’appel en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Avaya sous le même utilisateur, sans coût additionnel.
• La fonction Historique des appels permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec le numéro de téléphone sur les 90 derniers jours, afin de savoir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Technique

Connecter Bubble, et donc RobinHQ, à votre système téléphonique Avaya est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Avaya basée sur Avaya TAPI. Pour connecter Bubble, un pilote TAPI doit être installé sur le poste de travail.