Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Elevate UC grâce à l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. La connexion de votre CRM préféré à Elevate UC est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction client et optimiser l'efficacité au travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie de celles propres au CRM. Si vous recherchez les fonctionnalités proposées par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie, prises en charge par Elevate UC, est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà mentionné quelques-unes parmi les plus importantes ci-dessous. Avec l’intégration téléphonique Elevate UC, Red Cactus propose :

• Appel en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton Contrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle permettant de mettre fin à l’appel en un seul clic.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Pour un même utilisateur, il est possible de relier plusieurs intégrations CRM à Elevate UC sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours afin d’identifier immédiatement le dernier collaborateur en relation.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée basée sur le single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Technique

Connecter Bubble - et donc plus de 175 connecteurs CRM - à votre système téléphonique Elevate UC est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Elevate UC basée sur l’API Elevate UC. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Univerge Blue Connect, fondée sur l’API Univerge Blue Connect. Pour connecter Bubble, chaque utilisateur doit être autorisé, et un identifiant client doit d’abord être créé au niveau de l’entreprise. Vous mettez ainsi en place une connexion stable et sécurisée.