Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie Enreach à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. Il est extrêmement important de connecter votre CRM préféré à Enreach afin d’améliorer la satisfaction client et d’optimiser l’efficacité de votre travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques à la plateforme CRM de celles dédiées à la téléphonie. Si vous souhaitez consulter les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la marketplace. La liste complète des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie prise en charge par Enreach est disponible dans l’onglet fonctions ; toutefois, nous en avons déjà sélectionné quelques-unes parmi les plus importantes. Avec l’intégration téléphonique Enreach, Red Cactus propose :

• Notification contextuelle lors des appels entrants.
• Pour un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Enreach sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels permet de consulter l’ensemble des interactions des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement le dernier collègue contacté.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée via le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

Connecter Bubble – et ainsi plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique Enreach est très simple. Grâce à Bubble, vous pouvez connecter la plateforme téléphonique Enreach sur la base de l’API Enreach. Pour connecter Bubble, il convient de configurer l’API XML dans le portail Enreach. Ensuite, les numéros de téléphone internes (postes) doivent être ajoutés dans le portail Bubble afin que les événements soient bien acheminés vers le bon utilisateur. Ainsi, vous établissez une connexion sécurisée et stable.