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Connect your favourite tools to your phone system
Yellow Yard
Yellow Yard
Connecter Yellow Yard à votre plateforme de téléphonie revêt une importance capitale pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données client lors des appels téléphoniques ; vous pouvez désormais bénéficier pleinement des fonctionnalités proposées par le module de téléphonie de Yellow Yard.
Passerelle
Dans le cadre de cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble assure uniquement la communication entre votre environnement téléphonique et le module de téléphonie de Yellow Yard.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Yellow Yard. À titre d’exemple, un dossier comprenant les informations du client peut s’afficher instantanément lors d’un appel entrant ou sortant et l’enregistrement de l’appel peut démarrer automatiquement. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations du client lui sont également transmises. Par défaut, la fenêtre pop-up s’affiche dès que votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre dispositif sonne, et reste visible jusqu’à la fin de l’appel. Nous vous conseillons d’interroger Yellow Yard sur les fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle précitée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il vous est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut se révéler utile si votre entreprise utilise divers logiciels. Nous avons déjà répertorié pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module de téléphonie de Yellow Yard met à votre disposition.
- Appel en un seul clic sur un numéro de téléphone présent dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée via la fonctionnalité Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automatisations. Ce module vous permet d'ajouter vos propres flux « Si ceci – Alors cela ». Vous pouvez, par exemple, exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel sans avoir à l’ouvrir manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et par conséquent le connecteur CRM Yellow Yard Software – à votre plateforme de téléphonie est une opération simple. La procédure varie selon la plateforme utilisée, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être un technicien pour l’effectuer.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
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Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
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Intermedia
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Mitel (OIG)
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Vodafone One Net
VoIPGRID
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VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred