Red Cactus Marketplace
Connect your favourite tools to your phone system
Visma Djuma
Visma Djuma
Connecter Visma Djuma à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction de la clientèle et travailler de manière plus efficace. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques ; vous pouvez désormais profiter pleinement des fonctionnalités offertes par le module téléphonie de Visma Djuma.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de pop-up de Bubble, car, dans cette configuration, Bubble garantit uniquement que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module téléphonie de Visma Djuma.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités offertes par le module téléphonie de Visma Djuma. Cela inclut, par exemple, l’affichage immédiat des informations sur le contact lors d’un appel entrant ou sortant. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations client sont également transmises. Par défaut, le pop-up reste visible depuis le moment où votre softphone, téléphone fixe ou tout autre appareil sonne, jusqu’à la fin de l’appel. Renseignez-vous auprès de Visma Djuma concernant les fonctionnalités spécifiques de leur module téléphonie. En plus de la fonction passerelle susmentionnée, Bubble intègre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM avec un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s’avérer utile si votre société utilise plusieurs applications logicielles. Nous avons déjà répertorié ci-dessous certaines fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonie de Visma Djuma met à votre disposition.
- Appel sortant en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci via la fonctionnalité Choisir & Appeler.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble dispose du module Automations. Celui-ci permet d’ajouter vos propres flux If-This-Then-That. Par exemple, lancer automatiquement un script ou ouvrir l’écran de prise de notes d’appel sans avoir à le faire manuellement.
Technique
Connecter Bubble — et par conséquent le connecteur CRM Visma Djuma Software — à votre plateforme téléphonique est très simple. La procédure varie selon la plateforme téléphonique, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour réaliser cette opération.
-
Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
-
Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
-
Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
-
Ouverture automatique de la fiche client
L'application CRM que vous utilisez est limitée en termes de fonctionnalités d'intégration téléphonique. Vous pouvez choisir que la fiche client s'ouvre automatiquement lors d'un appel entrant ou sortant, ou en configurant un bouton dans la fenêtre contextuelle Bubble pour ouvrir la fiche client manuellement. (Remarque : les informations clients ne peuvent pas être affichées dans la fenêtre contextuelle Bubble, uniquement le numéro d'appelant, sauf si vous utilisez également le connecteur CSV.)
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
-
Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
-
Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
-
Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
-
Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
-
Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
-
Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred