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Connect your favourite tools to your phone system
Tobias 365 Aareon
Tobias 365 Aareon
La connexion de Tobias 365 (basé sur Fox Contact) à votre plateforme de téléphonie est essentielle pour améliorer la satisfaction client et optimiser l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données clients pendant les appels téléphoniques : vous pouvez profiter des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Fox Contact.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble garantit uniquement que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Fox Contact.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous offre l'ensemble des fonctionnalités que propose le module téléphonique de Fox Contact. Pensez, par exemple, à une notification qui affiche directement les données personnelles appropriées grâce à la reconnaissance du numéro d'appel. Les employés peuvent ainsi consulter, enregistrer et exécuter les éléments requis de manière très efficace. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations client suivent automatiquement. Par défaut, la fenêtre contextuelle s'affiche du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, jusqu'à la fin de l'appel. Renseignez-vous auprès d'Aareon sur les fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. En plus de la fonction passerelle susmentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d'activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut s'avérer utile si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. Nous avons déjà répertorié pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Fox Contact peut vous offrir.
- Appels sortants en un clic sur un numéro de téléphone présent dans votre CRM, navigateur ou tout autre programme, grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée via le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automations. Ce module permet d’ajouter vos propres scénarios de type « Si ceci, alors cela » (If-This-Then-That). Par exemple, lancer un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel au lieu de le faire manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM Fox Contact Software – à votre plateforme téléphonique est très simple. La procédure varie selon la plateforme téléphonique utilisée, mais toutes ont en commun le fait qu’il n’est pas nécessaire d’avoir des compétences techniques pour y parvenir.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
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API en temps réel (par entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
-
Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred