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Connect your favourite tools to your phone system
Tobias AX Aareon
Tobias AX Aareon
Connecter Tobias AX à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus besoin de rechercher manuellement les données des clients pendant les appels téléphoniques, mais pouvez utiliser les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Tobias AX.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble assure uniquement la communication entre votre environnement de téléphonie et le module de téléphonie de Tobias AX.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous donne accès à toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie Tobias AX. Par exemple, vous bénéficiez d'une notification d'appel affichant les informations client, sur laquelle vous pouvez cliquer pour ouvrir la fiche CRM de la personne appelante. Si un numéro de téléphone apparaît plusieurs fois dans la base de données, Tobias AX affiche une liste de fiches client possibles afin que l'employé du centre de contacts puisse sélectionner la fiche correcte. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations du client sont également transférées. Par défaut, la fenêtre pop-up reste visible depuis le moment où votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, jusqu'à la fin de l'appel. N'hésitez pas à contacter Tobias AX pour en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM pour le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s'avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons d'ores et déjà répertorié certaines fonctionnalités importantes pour vous :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Tobias AX a à vous offrir.
- Appeler directement en sélectionnant un numéro dans votre CRM, puis en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Sélectionner & Appeler.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Grâce à ce module, il est possible d’ajouter vos propres flux If-This-Then-That. Par exemple, vous pouvez exécuter un script ou ouvrir automatiquement l'écran de prise de note d'appel, sans avoir à l’ouvrir manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM du logiciel Tobias AX – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour procéder à l'installation.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred