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Novadent
Novadent
Connecter Novadent à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important afin d'améliorer la satisfaction de vos clients et d’optimiser votre efficacité. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’avez plus à rechercher manuellement les données patients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser l’ensemble des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Novadent.
Passerelle
Dans le cadre de cette intégration, Bubble joue un rôle de passerelle. Cela signifie que vous pouvez vous-même désactiver toutes les fonctionnalités de notifications contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Novadent.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités proposées par le module de téléphonie Novadent. Il s’agit, par exemple, d’une notification d’appel affichant les informations du patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder au dossier patient de l’appelant. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations du client sont automatiquement transmises. Par défaut, la notification contextuelle s’affiche du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, jusqu’à la fin de l’appel. Veuillez vous renseigner auprès de Novadent concernant les fonctionnalités spécifiques offertes par leur module de téléphonie. En plus de la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur, sans coût supplémentaire, ce qui peut être utile si vous utilisez différents logiciels au sein de votre entreprise. Nous avons déjà listé pour vous quelques-unes de ces fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module de téléphonie de Novadent a à vous offrir.
- L’émission d’appels en un seul clic sur un numéro de téléphone à partir de votre navigateur ou d’un autre programme grâce à la fonctionnalité Click & Call.
- Connexion facile et sécurisée grâce à l’authentification unique (Single sign-on) (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Ce module vous permet d’ajouter vos propres processus de type « Si Ceci Alors Cela » (If-This-Then-That). Par exemple, exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes lors d’un appel, sans avoir à l’ouvrir manuellement.
Technique
Connecter Bubble — et donc le connecteur logiciel CRM Novadent — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme téléphonique, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour réaliser cette opération.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
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Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
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RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
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TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred