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Medicom
Medicom
Connecter Medicom à votre plateforme de téléphonie est d'une importance capitale pour améliorer la satisfaction de vos clients et optimiser l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus besoin de rechercher manuellement les données des patients lors des appels téléphoniques, mais pouvez tirer parti des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Medicom.
Passerelle
Dans le cadre de cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même l'ensemble des fonctionnalités pop-up de Bubble puisque, dans cette configuration, Bubble se limite à assurer la communication entre votre environnement de téléphonie et le module de téléphonie de Medicom.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous offre l'ensemble des fonctionnalités du module de téléphonie Medicom. Par exemple, la notification d'appel qui s'affiche avec les informations du patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer afin d'accéder au dossier patient de l'appelant, ou encore un bouton permettant de planifier un rendez-vous directement. Si l'utilisateur clique sur le bouton ‘calendrier’, le calendrier s'ouvre dans Medicom en conservant les informations du patient. Si plusieurs patients sont associés au numéro d'appel, il est possible de rechercher le bon patient directement depuis la fenêtre contextuelle, ce qui s'avère pratique en cas de relations familiales. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations relatives au client suivent l'appel. Par défaut, la fenêtre contextuelle apparaît dès que votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, et reste visible jusqu'à la fin de l'appel. Veuillez consulter Medicom pour obtenir des informations détaillées sur les fonctionnalités de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle précitée, Bubble vous propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d'activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur, sans coût supplémentaire, ce qui est particulièrement utile si vous utilisez divers logiciels au sein de votre entreprise. Nous avons récapitulé pour vous quelques fonctionnalités marquantes :
- L'ensemble des fonctionnalités proposées par le module téléphonique de Medicom.
- Appeler en un seul clic sur un numéro de téléphone depuis votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble dispose du module Automatisations. Ce module permet d’ajouter vos propres logiques If-This-Then-That. Pensez par exemple à lancer un script ou à ouvrir automatiquement l’écran de prise de note d’appel, plutôt que de devoir l’ouvrir manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM du logiciel Medicom – à votre plateforme de téléphonie se réalise très facilement. La procédure diffère selon la plateforme, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être un technicien pour procéder à l'intégration.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
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API en temps réel (par entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred