Red Cactus Marketplace
Connect your favourite tools to your phone system
Fox Contact
Fox Contact
Connecter Fox Contact à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques : vous pouvez désormais exploiter toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Fox Contact.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement de téléphonie puisse communiquer avec le module de téléphonie de Fox Contact.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités que propose le module de téléphonie Fox Contact. Par exemple, une notification peut apparaître à l’écran avec le bon dossier client grâce à la reconnaissance du numéro de téléphone. Les collaborateurs peuvent ainsi facilement consulter, enregistrer et traiter les éléments nécessaires. Lors du transfert d’un appel à un collègue, les informations relatives au client sont également transmises. Par défaut, la fenêtre pop-up est visible dès que votre softphone, téléphone fixe ou autre appareil sonne, et ce jusqu’à la fin de l’appel. Renseignez-vous auprès de la société Aareon pour obtenir des informations détaillées concernant les fonctionnalités de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle mentionnée précédemment, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous un seul utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui s’avère utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Voici quelques fonctionnalités importantes que nous avons répertoriées pour vous :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Fox Contact met à votre disposition.
- L’appel sortant en un clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou tout autre programme avec la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée à l’aide de la connexion unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automatisations. Ce module permet d’ajouter vos propres processus If-This-Then-That. Par exemple, vous pouvez exécuter automatiquement un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel, sans avoir à le faire manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM Fox Contact Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes en commun le fait qu’il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances techniques avancées pour la mettre en place.
-
Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
-
Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
-
Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
-
Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
-
API en temps réel (par entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
-
Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
-
Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
-
Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
-
Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
-
Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
-
Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred