Red Cactus Marketplace
Connect your favourite tools to your phone system
Exquise
Exquise
La connexion d’Exquise à votre plateforme de téléphonie est d’une importance capitale pour améliorer la satisfaction client et optimiser l’efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données des patients lors des appels téléphoniques, vous pouvez exploiter pleinement les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie d’Exquise.
Passerelle
Dans le cadre de cette intégration, Bubble joue le rôle de passerelle. Cela signifie que vous pouvez vous-même désactiver toutes les fonctionnalités de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble se contente de permettre à votre environnement téléphonique de communiquer avec le module de téléphonie d’Exquise.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à toutes les fonctionnalités que le module de téléphonie d’Exquise propose. Par exemple, une notification d’appel s’affiche accompagnée des informations relatives au patient ; vous pouvez également cliquer dessus afin d’accéder au dossier du patient correspondant à l’appelant. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations client sont également transmises. Par défaut, le pop-up reste visible depuis la première sonnerie sur votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil, jusqu’à la fin de l’appel. Nous vous recommandons de vous adresser à Exquise pour obtenir le détail des fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle précitée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur, sans frais supplémentaires ; ceci peut s’avérer particulièrement utile si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. Nous avons d’ores et déjà listé pour vous certaines fonctionnalités clés :
- L'ensemble des fonctionnalités que le module de téléphonie d’Exquise met à votre disposition.
- L’appel en un clic sur un numéro depuis votre navigateur ou tout autre logiciel grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion facile et sécurisée grâce à l’authentification unique (Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour mieux répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Ce module vous permet de créer vos propres scénarios If-This-Then-That. Par exemple, l’exécution automatique d’un script ou l’ouverture automatique de l’écran de prise de notes d’appel, sans action manuelle requise de votre part.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM Exquise Software – à votre plateforme de téléphonie est un processus très simple. La procédure varie selon la plateforme téléphonique, mais leur point commun est qu’aucune compétence technique particulière n’est requise pour procéder à la connexion.
-
Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
-
Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
-
Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
-
Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
-
Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
-
Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
-
Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
-
Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
-
Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
-
Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred