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DATEV pro
DATEV pro
La connexion de DATEV pro à votre plateforme de téléphonie est essentielle pour améliorer la satisfaction de la clientèle et travailler de manière plus efficiente. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques ; vous pouvez désormais exploiter toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de DATEV.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions de notification instantanée de Bubble, car dans cette configuration, Bubble garantit uniquement que votre environnement de téléphonie puisse communiquer avec le module de téléphonie de DATEV.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités proposées par le module de téléphonie de DATEV. Par exemple, une notification d’appel s’affiche avec les informations du client, sur laquelle vous pouvez cliquer pour accéder à la fiche CRM de l’appelant. Si un appel est transféré à un collègue, les informations client sont transmises en même temps. Par défaut, la notification apparait dès que votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, et reste visible jusqu’à la fin de l’appel. Nous vous invitons à contacter DATEV pour connaître en détail les possibilités offertes par leur module de téléphonie. En plus de sa fonction de passerelle, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. À titre d’exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM avec un même utilisateur, sans frais supplémentaires ; très utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Voici un aperçu de quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de DATEV met à votre disposition.
- Appel en un clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre programme, grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion facile et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automatisations. Ce module vous permet de définir vos propres logiques de type If-This-Then-That. Par exemple, il devient possible d’exécuter un script ou d’ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel, sans intervention manuelle.
Technique
La connexion de Bubble – et ainsi du connecteur CRM DATEV Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie en fonction de la plateforme, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour la mettre en place.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
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Elevate UC
Enreach
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FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
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RoutIT
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T-Mobile Cloud&Clear
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TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred