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Assistent
Assistent
La connexion d'Assistent à votre plateforme de téléphonie est essentielle pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l’efficacité de votre organisation. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’aurez plus à rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques, mais pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités qu’offre le module de téléphonie d’Assistent.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez vous-même désactiver toutes les fonctions de fenêtres contextuelles (pop-up) de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module téléphonie d’Assistent.
Fonctionnalités
Cette méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités du module téléphonie d’Assistent. Par exemple, une notification d’appel s’affichera avec les informations du client, laquelle pourra également être cliquée pour accéder à la fiche CRM de l’appelant. Lorsqu’un appel est transféré à un(e) collègue, les informations du client sont également transmises. Par défaut, la fenêtre contextuelle reste visible depuis la sonnerie de votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil, jusqu’à la fin de l’appel. N’hésitez pas à solliciter Assistent pour obtenir des informations précises sur les fonctionnalités offertes par leur module de téléphonie. En plus du rôle de passerelle mentionné précédemment, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous exploitez plusieurs logiciels au sein de votre société. Nous avons déjà recensé pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités proposées par le module téléphonie d’Assistent.
- L’émission d’appels en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur un raccourci clavier grâce à la fonction Sélectionner et appeler.
- Connexion simple et sécurisée grâce au Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automations. Ce module vous permet de créer vos propres flux « Si… alors… ». Par exemple, pour exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel sans intervention manuelle.
Technique
La connexion de Bubble – et donc du connecteur CRM d’Assistent Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme utilisée, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour procéder à l’installation.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
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Asterisk
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Avaya Cloud Office
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Intermedia
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Mitel (OIG)
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Vodafone One Net
VoIPGRID
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VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred