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AGP Kerridge
AGP Kerridge
Connecter AGP Kerridge à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez tirer profit de toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie d’AGP Kerridge.
Passerelle
Dans le cadre de cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble assure uniquement la communication entre votre environnement de téléphonie et le module de téléphonie d’AGP Kerridge.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous donne accès à l'intégralité des fonctionnalités que le module de téléphonie d’AGP Kerridge propose. Par exemple, l'affichage direct des informations clients dans AGP Kerridge lors d’un appel entrant. Si un appel est transféré à un collègue, les informations clients suivent la communication. Par défaut, les données clients sont visibles dès que votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, et ce, jusqu’à la fin de l’appel. Nous vous conseillons de contacter AGP Kerridge pour connaître les fonctionnalités précises de leur module de téléphonie. Outre la fonctionnalité de passerelle précédemment mentionnée, Bubble propose de nombreuses autres options. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur, sans frais supplémentaires, ce qui s'avère utile si votre entreprise utilise plusieurs solutions logicielles. Nous avons d’ores et déjà listé pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- L’ensemble des fonctionnalités que le module téléphonique AGP Kerridge met à votre disposition.
- Appels sortants par simple sélection d’un numéro de téléphone dans votre CRM, puis pression d’une touche de raccourci via la fonction Sélectionner & Appeler.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Afin de répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automatisations. Cet outil vous permet d’ajouter vos propres flux de type « Si... Alors… ». Par exemple, lancer l’exécution d’un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel, sans nécessiter une action manuelle.
Technique
La connexion entre Bubble – et donc le connecteur CRM du logiciel AGP Kerridge – et votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour effectuer cette opération.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
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TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred