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Accelerate
Accelerate
Connecter Accelerate à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données client lors des appels téléphoniques ; vous pouvez désormais profiter pleinement des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie d'Accelerate.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie d'Accelerate.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous donne accès à la totalité des fonctionnalités du module de téléphonie d'Accelerate. Par exemple, vous recevrez une notification d'appel accompagnée des informations du client, sur laquelle vous pourrez également cliquer afin d'accéder directement à la fiche CRM du correspondant. Lorsque l'appel est transféré à un collègue, les informations du client sont transmises également. Par défaut, la fenêtre contextuelle s'affiche dès que votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, et disparaît à la fin de l'appel. Rapprochez-vous d’Accelerate pour en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle mentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d'activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur, sans frais supplémentaires, ce qui peut s'avérer utile si vous utilisez différents logiciels au sein de votre entreprise. Voici quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique d'Accelerate met à votre disposition.
- Appeler facilement en sélectionnant un numéro dans votre CRM et en appuyant sur un raccourci clavier grâce à la fonctionnalité Sélectionner & Appeler.
- Connexion facile et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automatisations. Il vous permet d'ajouter vos propres scénarios « Si-Alors ». Par exemple, il est possible d'exécuter un script ou d’ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel au lieu de l’ouvrir manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur Accelerate Software CRM – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour la réaliser.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4ALL
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
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Enreach
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FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
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RingCentral
RoutIT
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T-Mobile Cloud&Clear
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Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoIPGRID
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred