Koppel CATSone aan je Xelion telefonieomgeving met integratietool Bubble van Red Cactus. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Xelion is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Xelion ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Xelion telefonie integratie biedt Red Cactus:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Zoek direct Xelion-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
  
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Xelion zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
  
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee CATSone  – koppelen aan je Xelion telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Xelion op basis van de Xelion API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet. Door de interne telefoonnummers (extensies) toe te voegen aan het Bubble portaal, worden de events bij de juiste gebruiker afgeleverd.