Connectez plus de 175 connecteurs CRM à votre système de téléphonie T-Mobile Cloud&Clear à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. L’intégration de votre CRM préféré à T-Mobile Cloud&Clear est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction client et accroître l’efficacité du travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM et à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l'intégration à votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par T-Mobile Cloud&Clear est disponible sous l’onglet fonctions, néanmoins nous en avons déjà recensé quelques-unes parmi les plus importantes pour vous. Grâce à l’intégration téléphonique T-Mobile Cloud&Clear, Red Cactus propose :

• L’émission d’appels en un clic sur un numéro grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton Call Control disponible dans la notification pop-up, permettant de répondre ou de raccrocher d’un simple clic.
  
• Notification pop-up à chaque appel entrant, sortant ou transféré.
• Sous le même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à T-Mobile Cloud&Clear sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels permet de visualiser l’ensemble des contacts passés entre les utilisateurs de Bubble et un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
• Application native disponible pour Windows & macOS.
  
• Connexion simple et sécurisée grâce à l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Technique

Connecter Bubble – et ainsi plus de 175 connecteurs CRM – à votre système téléphonique T-Mobile Cloud&Clear est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie T-Mobile Cloud&Clear basée sur T-Mobile Cloud&Clear OIG. Pour connecter Bubble, il convient de choisir entre le type Basic ou Advanced, selon la licence OIG. Ensuite, il faut enregistrer les numéros de téléphone internes (postes) sur le portail Bubble afin que les événements soient transmis au bon utilisateur. De cette manière, vous établissez une connexion sécurisée et stable.